P2P 爭議舉證清單：原始付款紀錄、聊天與時間線怎麼整理

一、準備四個證據包

訂單包

訂單編號、買賣方向、資產與數量、AZN 金額、廣告條款、付款方式、對手方識別、訂單狀態與建立時間。完整頁面比只裁數字更能證明上下文。

銀行包

交易編號、付款人與收款人、金額、幣別、發起與完成時間、狀態、退回或凍結提示。能下載的正式明細與 App 內可重現紀錄優先，截圖作補充。

溝通包

完整平台聊天，包含要求改帳號、平台外聯絡、第三方付款、催促放幣或退款指示。不要只截對你有利的一句，前後文能提高可信度。

安全包

若涉及帳戶接管，加入登入通知、活動裝置、安全設定變更與陌生 API 的時間。不要提供密碼、助記詞、私鑰或完整一次性驗證碼。

二、用事實句寫時間線

每一行包含日期、時間、時區、動作者、事件與對應附件。例如：「2026-07-26 14:05（AZT），買方在訂單聊天稱已付款；附件 C-03。14:08，我的銀行 App 未顯示入帳；附件 B-02。」

避免只寫「對方騙我」或「銀行壞了」。先列可驗證狀態，再說你的請求：暫停放幣、核對付款姓名、檢查聊天、確認退款程序。不同裝置可能顯示不同時區，需明確標註。

三、保留原始檔，另做上傳副本

不要用影像編輯器覆蓋唯一證據。原始銀行 PDF、截圖或匯出聊天保持不變；需要遮蔽時另存副本。檔名使用日期、類型與序號，例如 2026-07-26_bank_02，並在時間線引用。

遮蔽與爭議無關的完整帳號、住址與證件號，但保留足以核對姓名、交易編號、金額與時間的欄位。平台若在安全表單要求更完整資料，先確認官方入口與必要性，不在群組或私訊傳送。

四、申訴陳述範本

訂單編號：____。我是買方／賣方。爭議類型：未入帳／第三方付款／未放幣／其他。依時間線，____ 時發生 ____；銀行紀錄顯示 ____；平台聊天顯示 ____。我尚未／已經執行的不可逆動作是 ____。請協助核對 ____，並在處理前維持訂單暫停。

範本只用來整理，不要填入助記詞、密碼或完整驗證碼。若平台要求錄影，確認官方說明、錄影範圍與上傳位置，不依私訊指示分享整個螢幕。